Yrittäjäsanomien yrittäjä vinkkaa -palstan aiheena on tällä hetkellä verkkokauppa. Sarjan viime viikolla aloittanut Levykauppa Äx:n yrittäjä Jyri Lipponensanoi muun muassa, että verkkokaupan perustaminen on yritykselle elinehto.
Lipponen antoi vinkkejä muun muassa siihen, millainen on hyvä verkkokauppa.
– Logistisella toimitusvarmuudella on mielettömän tärkeä osuus. Verkkokaupasta on löydyttävä tietyt perustoiminnot, kuten helpdesk, hakupalvelu ja tuotetiedot. Käyttönopeuden eteen olemme tehneet paljon miestyötunteja, Lipponen sanoi.
Verkkoruokakaupan pioneeri
Tällä viikolla vinkin antaa perheyritys Ruokanet Oy:n yrittäjä Eva Tenhunen. Päivittäistavaraverkkokauppa on toiminut verkossa jo liki parikymmentä vuotta. Se lanseerattiin helmikuussa 1998.
– Olimme ensimmäinen Suomen verkkoruokakauppias, alan pioneeri. Kaupan liiton tutkimuksen mukaan olemme edelleen alan tunnetuin päivittäistavaraverkkokauppa heti S- ja K-ryhmän jälkeen, Tenhunen kertoo.
Verkkokauppa toimittaa ruokaa ja muita päivittäistavaroita yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille. Toiminta-alueena on pääkaupunkiseutu, jonka lisäksi toimituksia tehdään suurimpien kaupunkien, kuten Tampereen ja Turun alueen yrityksiin.
Verkkokaupan taival on ollut pitkä ja kivinen. Tappiota on tehty 17 vuotta, mutta tänä vuonna ollaan jo hiukan plussalla.
– Vieläkin odotamme suurta läpimurtoa. Liikevaihtomme kasvaa, vaikkakin yrittäjän mielestä tietysti liian hitaasti, Tenhunen kertoo.
Palvelua hintakilpailun sijaan
Pääyhteistyökumppani Wihuri toimittaa suurimman osan Ruokanetin verkkokaupassa myytävistä tuotteista. Valikoima vastaa laajuudeltaan tavallista ruokakauppaa. Vain tuoreen lihan ja kalan määrät ovat hieman pienempiä.
Miten Ruokanet Oy pystyy kilpailemaan isompia toimijoita vastaan?
– Panostamme palveluun ja satsaamme yritysasiakkaisiin, sillä emme pysty vastaamaan keskusliikkeiden volyymitarjouksiin. Täytämme tavarat vaikka suoraan jääkaappiin, jos asiakas niin toivoo. Joillekin yritysasiakkaille pidämme jatkuvasti huolen, että kaapeissa löytyy aina sovitut tarjottavat ilman eri tilausta, Tenhunen kuvailee.
Kulut kuriin
Yrittäjältä vaaditaan verkkokaupan suhteen neuvokkuutta ja ongelmanratkaisutaitoja. Ruokanet joutui miettimään strategiansa uudelleen, kun Posti yhtäkkiä päätti lopettaa valtakunnalliset kylmäkuljetukset.
Se vei mennessään mittavan osan yrityksen noin 300 000 euron liikevaihdosta.
Kriisistä selvittiin muun muassa kilpailuttamalla yksityisiä kuljetusyrityksiä ja tarjoamalla uusia palveluita.
– Pitää vain silmittömästi uskoa omaan juttuunsa ja laittaa kulut kuriin, Tenhunen toteaa.
Yrittäjän kannattaa seurata myös oman yritystoimintansa ulkopuolisia asioita ja muita toimialoja sekä kehittää osaamistaan.
– Ei pidä jättää jotakin tekemättä vain sen takia, ettei osaa. Pitää uskaltaa tehdä esimerkiksi suoramarkkinointia ja hyödyntää sosiaalista mediaa markkinoinnissa. Jos ei osaa, niin pitää opetella.
Myös nopea reagointi on verkkokaupan suhteen aina valttia.
– Ei voi tuudittautua siihen, että huomenna on sama kuin tänään, Tenhunen summaa.
Katri Simola