– Ensimmäisten viikkojen kokemus osoittaa, että yritykset haluavat toimia digitaalisesti. Yritysasiakkaat ovat ottaneet verkkokaupan käyttöönsä melko ripeästi, sanoo Alkon liiketoimintajohtaja Paula Kujansivu.
Hänen mukaansa yritysasiakkaat ovat myös antaneet palautetta ja sen perusteella Alko on kehittänyt verkkokauppaansa edelleen.
Verkkokauppa toimii Suomessa ja on Suomeen rekisteröityneiden yritysten käytettävissä. Verkkokaupan tarkemmat volyymit ovat Alkon sisäistä luottamuksellista tietoa, jota he eivät ainakaan toistaiseksi kerro ulospäin.
Alkon, kuten minkä tahansa muunkin, verkkokaupan tavoitteena on palvella asiakkaita entistä paremmin silloin, kun asiakkaat itse haluavat asioida. Verkkokaupasta on yritysten ostettavissa Alkon koko vakio- ja tilausvalikoima, yhteensä noin 4 000 tuotetta.
Posti toimittaa yritysasiakkaan tilaukset firman tiloihin tai yritys voi noutaa ne haluamastaan Alkon myymälästä tai noutopisteestä.
Voivatko yritykset tilata kerrallaan vaikka pakettiautollisen alkoholituotteita tai onko määrässä ylärajaa?
– Asiakkaamme voivat tilata verkkokaupasta haluamansa määrän tuotteita, myös yksittäisiä tuotteita. Tilauksille ei ole määrärajoituksia, kertoo liiketoimintajohtaja Kujansivu.
Verkkokaupassa Alkon asiakaspalvelu auttaa chatilla, puhelimitse ja sähköpostitse. Asiakaspalvelu auttaa myymälöiden aukioloaikoina eli arkena kello 9–20 ja lauantaisin klo 9–18.
Kuluttajille Alkon verkkokauppa aukeaa marraskuun aikana. Yhtiö tiedottaa siitä myöhemmin erikseen.
Jari Lammassaari